新能源汽車購買意愿影響因素的研究進展

１引言
從第二次產業科技革命的蓬勃興起，各種各樣的新技術、新創造層起迭出，并廣泛滲透到各個工業制造領域，促進經濟的進一步發展，生產能力和生產效率大幅增加，在物質極大非富、財富快速積聚的社會背景下，人們日漸形成了極量消費的生活理念和追求物質享受的價值觀。汽車消費在經濟飛速發展中也扮演著重要角色，一百多年以來，汽車的進化提高了人們的生活水平和品味，不僅為人們的生活帶來了舒適和便捷，也是車主身份和地位的象征，然而，隨之而來的日益嚴峻的環境污染問題、資源供需不平衡問題給人類社會造成巨大危機，因而大力推廣節能環保的新能源汽車是解決諸多問題的突破口。
新能源汽車在市場拓展中具有潛力和發展空間。
根據鳳凰網聯合尼爾森的調查報告，中國未來汽車發展重點將轉向綠色環保、使用成本低的新能源汽車。新能源汽車在中國發展的十多年來，一直有國家政策保駕護航，截至２０１７年底，我國新能源汽車銷量穩居第二，僅次于美國。但是，銷量的持續上漲的主要原因是依賴于國家政策的扶持，無論是在新能源汽車的技術、應用領域和市場拓展等方面，國家都給予了很大的財政支持。一旦接下來的補貼退坡機制逐步實施，消費者的購買熱情會下降，新能源汽車自身可持續增長內部動力不足的問題將會直接暴露。那么，如何持續刺激私人消費者購買它，以及它如何更好地在汽車產業中占據更多的*等，這些問題就將直接引導研究者進行后續研究。
２新能源汽車購買意愿的相關研究
２．１新能源汽車的概念與類別
“新能源”是區別于煤炭、石油、天然氣等傳統的化石能源的新型能源，例如電能、太陽能、風能、地熱能、生物質能等都被認為是“新能源”。“新能源汽車”是利用“新能源”作為能源驅動的汽車。２００９年，概念在中國一次被明確定義是出現于《新能源汽車生產準入管理規則》中，在規則中明確定義“新能源汽車”是指使用有別于傳統能源的新型能源作為動力來源的汽車，與之相對應的是采用傳統化石能源作為動力來源的傳統汽車。在學者劉博文的描述中，認為新能源汽車是依靠非傳統化石能源作為驅動能量來源，并且在驅動結構與結構方面都有別于傳統化石能源汽車。本研究選取了被普遍認同的新能源汽車的概念和分類進行闡述。
即按照廣義定義使用除汽油、柴油發動機等內燃機之外其他所有的能源，如氫能源動力、燃氣動力、混合動力、燃料電池驅動力等類型，這些類型的汽車都屬于新能源汽車范圍內。他們都有個共同特點就是尾氣中廢氣排放量相對較低，或者幾乎是*，生成的都是水或氧氣。狹義定義更多的是從技術層面對新能源汽車進行定義，而本文探討的是一般意義消費者對新能源汽車消費行為，采用廣義定義更具有普適性。目前，汽車企業開發的新能源汽車（ＮＥＶ）的分類如圖１所示。

圖１新能源汽車類別
不同類型新能源汽車都有各自的優缺點，但是他們的共性優點都是污染小。使用新能源汽車能夠有效減少汽車排放廢氣，減輕環境污染，可以有效解決我國交通能源消耗過度的問題，從而有利于我國生態社會的建設，有利于國民社會的可持續發展。在空氣質量受到嚴重威脅的今天，新能源汽車逐漸進入大眾的視野，得到人們的普遍關注，在市場期待與國家政策面前，傳統汽車制造商開始了對傳統汽車的新能源化改造，積極參與到新能源汽車的開發、研制、生產中來，而與此同時，越來越多的學者開始關注和探討新能源汽車的購買意愿和行為。
２．２新能源汽車購買意愿影響因素的研究
本研究梳理了有關購買意愿的文獻，了解其概念及影響因素。意愿（Ｉｎｔｅｎｔｉｏｎ）先在心理學領域的研究中被定義，根據研究指出，意愿（Ｉｎｔｅｎｔｉｏｎ）是個體主動做出某種行為的主觀概率或可能性。顧名思義，購買意愿即是消費群體做出某種購買行為的主觀傾向的或然率和可能性大小。影響個體購買意愿的要素主要涵蓋兩個方面：一方面是個體自身的特征因素，包含認知、態度、感知效用和文化水平等一些個性化特征；另一方面則是外在情境因素。本研究主要考慮的是自身心理層面的因素對這類汽車購買意愿的影響。通過梳理總結已有的相關研究文獻，把影響其購買意愿的因素研究概括為以下幾個層面。
２．２．１態度層面
研究指出消費者購買態度是影響購買購買行為的主要因素，當消費者進行購買決策時，要經歷認知－態度－決策這樣一個過程，其中，態度就會很大程度決定行為結果。對新能源汽車購買行為進行了定性研究，結果指出居民對氫燃料電池的態度會決定居民的購買新能源汽車行為的產生。通過訪談研究，發現混合電動汽車的環保性能給人帶來的心理滿足、價值標簽，而這些都是源自環境態度，從而直接刺激人們購買行為的產生。研究基礎之上，實證研究了影響韓國居民對氫燃料電池汽車接受度的變量之間的關系。其研究了消費者個性化特征與外部因素兩個方面，結果顯示消費者的態度會直接激起消費者購買意愿，但是，政府在技術和推廣的扶持因素對韓國民眾接受氫燃料電池并沒有顯著影響。黃偉芳在研究國內電動汽車消費意向時，基于計劃行為理論進行實證研究，研究成果顯示個體態度和道德責任感會直接正向提升其消費意向。冀鵬輝等研究國家產業政策、感知價值、服務水平等因素與消費者態度之間的關系時，發現個體態度是新能源汽車消費行為的決定因素，分析其前因變量的作用程度大小能為改善消費者態度提供參考建議。劉蔚在其博士論文中提到，居民低碳出行行為中選擇購買新汽車會受到態度的直接，同時環境認知是正向作用于態度。
綜上所述，研究新能源汽車購買意愿的國內外研究結果都證實了態度或者環境態度會直接影響消費者的購買行為或意向。
２．２．２環境認知層面
從環保意識角度，國外的研究大多集中于購買混油電動汽車，其技術與市場更加成熟一些，民眾認可度也高一些。學者都認為購買混油電動汽車是一種綠色消費行為，個體產生行為決策時會受到環境意識的影響。這一理念，他抽樣調查了加州６個城市住民新能源汽車消費的統計數據，通過回歸分析，發現崇尚環保主義的消費個體更愿意去采購新能源汽車。左志的研究將新能源汽車購買與環境影響模型相結合，研究表明新能源汽車的普及率和優惠政策都會影響新能源汽車購買行為，高普及率下，碳排放量減少，增加消費者對新能源汽車的低碳認知，并且增加新能源汽車出行頻率。
綜上所述，國外對消費者環境認知和新能源汽車購買行為的研究相對較多，國內研究成果較少，忽略了消費者會很看重新能源汽車在環保主義方面的象征價值，激起他們的環境意識，從而影響他們新能源汽車購買意愿或行為的產生。
２．２．３感知效力層面
研究表明，早期購買新能源汽車的消費者更看重的是經濟效益，同時，他們發現消費者對新能源汽車的環保性能有更強的的感知效力，從而對消費行為有正向影響。同樣在其早期研究中發現，消費者對新能源汽車的環保性能感知效力越強，越傾向購買新能源汽車，因為這些消費者認為新能源汽車可以傳遞環保信念。則認為對燃料汽車的環境保護技術的感知效力較強的消費者，會更多的關注新能源汽車，其購買意愿也更強。通過研究發現，新能源汽車的感知效力比較強的消費者，普遍認為其購買、使用新能源汽車的行為可以減少空氣污染，是一種積極的、對環境有益的行為。李佳霖通過研究發現，消費者對新能源汽車的感知質量越高，其新能源汽車購買意愿越強，這一影響過程受到消費者綠色意識以及外部行政政策因素的中介作用，當消費者綠色意識越高，外部行政政策越優越時，能夠明顯增強消費者對新能源汽車的購買意愿，并且發現，擁有高教育程度、高收入水平的消費者，越容易接受新能源汽車。許恬研究表明消費者的感知效益對電動汽車的購買意愿產生顯著影響，其中，感知效益高低受到綠色實用效益和心理財富影響。劉騰飛研究的消費群體是北京消費者，在對新能源汽車購買意愿影響因素的研究中，指出消費者的主觀心理因素和外在情境因素共同影響購買意愿，但主觀心理因素中的感知效用影響程度大。
綜上所述，國外研究更多的是關注新能源汽車綠色環保性能對與消費者感知效力的關系，國內的研究更多關注消費者對新能源汽車實用價值的感知效力對新能源汽車購買意愿的影響。這是由于國內新能源汽車發展比國外一些國家起步晚十多年，隨著其技術性能、消費者認可度和政策調控等方面逐漸完善，國內研究也會慢慢轉向新能源汽車是一種綠色消費行為這樣一個方向繼續深入研究。
２．２．４主觀規范層面
由計劃行為理論（ＴＰＢ）可知，主觀規范是指個體受到來自所屬群體的壓力或觀點建議，會對其行為產生正向或負向影響，根據該理論基礎，一些學者在研究新能源汽車購買行為或意愿時發現，主觀規范也會影響個體的購買決策。以德國消費者為研究對象，德國綠色環保行為較為普遍，民眾環保意識也較強，并且，消費者做出終綠色消費決策還會受到參照群體的影響。
研究中顯示，混油電動汽車是一種創新環保產品，民眾在進行消費決策時，由于缺乏購置經驗以及產品相關知識和認知能力，其消費行為會受到相關群體觀點或行為的影響。愛爾蘭消費者進行研究時，與專業人員和營銷人員不同，普通消費受眾更傾向受到親朋好友這類可參考群體的影響，約束于社會規范和社會壓力而采用清潔型能源汽車。在中國，清潔能源汽車普及率還不是很高，所造成的社會壓力還不足以撼動購買者的決策行為，但是，中國傳統文化中，消費者會受到形象價值影響，是否購買新能源汽車除了是為了滿足個人規范，也會考慮該行為是否會給他們在所屬群體中留下好印象。
２．２．５消費觀層面
通過問卷調查的方法對美國市場新能源汽車的既有使用者和未來可能使用者的消費態度進行了調查，調查結果顯示，消費者對混合動力汽車的認可程度不斷提升，消費者的關注點從新能源汽車的新興科技轉向了其綠色、環保、節約能源等外部因素，這些要素構成了消費者的綠色消費觀念，直接影響消費者的消費動機。從新能源汽車可為消費者帶來的形象價值角度進行了研究，研究結果顯示，一些消費者購買新能源汽車是因為這些汽車可為其在身邊群體中樹立“關愛自然環境”“注意保護生態“有社會責任感”等形象，生態價值觀和形象價值是影響消費者購買新能源電動車的重要因素。同樣，通過訪談研究發現，混合電動型汽車自身的環保節能的形象價值，會激起有生態消費觀的個體做出購買行為，因此，可以認為個體購買該類型汽車的行為根源是來自心理的自我提示與生態價值觀的導向。價值觀可以直接影響消費者的選擇，而購買時起到決定性作用的則是個人的消費觀。在研究中認為，消費者因為關注環保性能而購買新能源汽車，認為多使用該類型汽車可保護環境、減少污染、節約能源，因此，這種行為是一種傳導環保觀念的行為。但是，認為即使消費者知道購買節能產品是一種親環境行為，過去購置類似節能產品的不愉快的經歷也會影響個體的消費觀，使得其拒絕接受類似的產品。
２０１２年德國萊茵集團從１２個中抽查了６４２１名消費者進行調研，這些消費者均是在上一年后一季度購買了汽車，其中有的５０２名是來自中國市場，根據調研報告中數據，中國消費者在購買新能源汽車的意愿調查國排名中高居第二位，排在位的是印度，中國的新能源汽車市場潛力巨大，潛在消費群體也眾多。中國消費者購買新能源汽車出于環保動機就高達４０％，然而，綜合上述國內外研究成果，國外從綠色消費觀研究新能源汽車采用行為的研究相對較多，結果都顯示消費者的綠色消費觀會影響消費者的購買，形象價值與綠色價值在其中起到了重要作用，但是在中國情境下的綠色消費價值層面如何影響消費者購買意愿的研究相對較少，仍有研究的空間。
３理論模型構建
綜上所述，從環境價值觀角度研究新能源汽車購買意愿的研究較少，新能源汽車產品節能環保的特性以及消費者的綠色消費觀可知，消費者新能源汽車消費行為屬于綠色消費行為，亦受到環境價值觀的影響。由價值－規范－行為理論可知，規范源于價值觀。在新能源汽車的過程中推廣過程中，是單純依靠補貼政策吸引，還是使消費者對購買新能源汽車行為產生前就形成一種親環境個人規范，在后補貼時代，弄明白這個問題顯得尤為重要。
價值觀－信念－規范理論是由學者以的規范激活理論為基礎，融入價值理論和新生態范式理論而建立起來的，被認為是研究綠色消費行為好的理論。其中這里的價值觀不僅涵蓋一般價值觀概念還涵蓋了具體價值觀，其中一般價值觀是指自我提升和自我超越這兩種價值觀。自我提升型主張個體首先考慮自身利益，自我超越型強調個體在考慮自身利益的同時考慮他人利益。具體價值觀一般是結合具體的行為來定。本研究新能源汽車購買意愿要考慮的是后者———消費者的具體價值觀，包含了生態價值觀，這樣是符合這一特殊產品消費行為的。
在其研究中指出，個人的環境價值觀、信念、個人規范的層層激活會促進親環境行為的產生，整個過程的遞進形成了ＶＢＮ理論模型核心，也展示了個體親環境行為產生是如何演變的。價值觀－信念－規范理論模型如圖２。

圖２價值—信念—規范理論模型
新能源汽車屬于綠色創新產品，消費者進行購買前會經過一番理性思考及價值權衡，因而，根據理性行為理論和價值－態度－行為理論可知，消費者的綠色感知價值會影響洗呢能源汽車的購買意愿。在社會心理學研究中，價值—態度—行為（ＶＡＢ）理論模型能很好地詮釋價值和態度兩者對行為或行為意愿影響機制。從個體認知層次考慮，個體價值觀是通過態度這一中間變量間接影響行為。應用ＶＡＢ模型構建研究綠色菜品選擇的影響因素的研究時發現，顧客在選擇休閑餐廳健康菜品時，顧客消費決策結果產生是從籠統的認知（價值觀）—中間過程的認知（態度）—具體行為這樣一個系統過程。其研究發現顧客健康飲食的興趣和結果預期會被其健康價值觀引發，從而更傾向選擇健康菜品，即環境態度和消費行為是由個體價值觀支配。但是，在其簡約感知價值模型ＶＡＭ中直接用感知價值替代態度，研究其直接影響消費者接受意向的程度。強調消費者感知價值的重要意義，反映了對產品性能表現以及使用結果與自己購買意向和價值期望的差距關系。態度會影響消費行為，這兩者又會受到價值觀的控制，也就是ＶＡＢ理論的核心概念。本文在研究新能源汽車購買意愿，將這種產品購買行為確定為綠色消費行為，環境態度在綠色消費行為中，更多地被全是為對產品在環保方面的感知與預期，因而本研究在構建模型時，用綠色感知價值替代環境態度更加貼切，同時，也考慮到消費者綠色感知價值既包括綠色價值有包含社會價值的內涵。
在我國當前新能源汽車消費領域，由于各地新能源汽車補貼政策不同，消費者不多且分散，尚未形成穩定的群體，更不要說提高整個社會的購買新能源汽車普及率。綠色消費行為中，消費對象“綠色商品”的“綠色屬性”既可以代表商品的“綠色效用”，又可以被高度抽象為“綠色價值”，而某種屬性一旦被抽象和提升至價值層面，就不免被納入到某一價值體系中進行衡量，而價值體系有個人、群體、社會之分，購買新能源汽車是個體心理決策過程，價值觀會引導消費者做出消費決策，個體價值觀的不同，其對產品的綠色感知價值也會不同。因此，從價值觀層面出發，綠色感知價值是作為中間變量，影響消費者新能源汽車購買意愿的。本研究模型見圖３。

圖３環境價值觀對新能源汽車購買意愿的理論模型
４結論及展望
總體而言，新能源汽車消費屬于綠色消費，以環境價值觀與新能源汽車購買意愿的關系出發，通過綠色感知價值和親環境個人規范作為中介變量構建模型，通過后續實證研究結果，為２０１６～２０２０年新能源汽車退補政策的順利實施提供一些指導意見。同時，將研究變量擴展到新能源汽車購買行為，探討消費者如何由新能源汽車購買意愿轉化到購買行為，將環保行為落實。因此，加強環境知識普及，提高公民環境意識，在全社會構建環境保護的行為規范，有助于促進人們構建更加親自然的環保行為態度。強化個體的環境行為控制力，并促進人們形成環保行為執行義務的個人約束。購買新能源汽車，減少尾氣污染排放，節約能源，是踐行環保責任的有效途徑同時，為企業和社會發出綠色消費號召、企業加強新能源汽車綠色環保宣傳，政府營造良好的綠色消費氛圍，為綠色消費產品提供良好的品質保障，為可持續發展做出貢獻。